TQM vs Six Sigma
I en tid där kvalitet kan betraktas som en viktig aspekt för att driva ett företag framgångsrikt kan lära känna skillnaden mellan TQM och Six Sigma vara till hjälp för dem som är intresserade av effektiva verktyg för att förbättra kvaliteten i organisationer. Organisationens yttersta mål är att uppnå framgång genom kundnöjdhet. Därför kan både TQM (Total Quality Management) och Six Sigma identifieras som tidtestade verktyg som kan användas för att förbättra produktkvaliteten, liksom tjänster. Den här artikeln beskriver de två kvalitetsverktygen, TQM och Six Sigma, och analyserar skillnaderna mellan TQM och Six Sigma-principerna.
Vad är TQM?
Alla som är relaterade till en organisation från topp till botten har ett stort ansvar för att tillhandahålla kvalitetsprodukter eller tjänster. Det finns olika kvalitetsverktyg och filosofier som TQM praktiseras i organisationer för detta ändamål. TQM kan betraktas som en affärsfilosofi som förklarar sätten att hantera människor och affärsprocesser för att säkerställa kundnöjdhet i alla led i verksamheten.
Det finns flera mål relaterade till TQM såsom;
- uppnå nollfel och avslag i produkter
- noll haverier av maskiner och utrustning
- 100% vid leverans av produkter och tjänster till kunderna i tid
- kontinuerliga förbättringar av processerna för att få saker och ting rätt vid första gången
- medarbetarnas egenmakt för bättre kundupplevelse
För att uppnå kvalitet genom hela processen finns det i vissa organisationer kvalitetsinspektörer som utses i varje steg i processen för att upptäcka felen eller defekterna i dem. Detta säkerställer att kunderna får kvalitetsprodukter från producenterna.
Vad är Six Sigma?
Six Sigma kan identifieras som ett verktyg för att mäta kvaliteten som driver s mot perfektion. Det är ganska nytt koncept som fokuserar på kontinuerliga kvalitetsförbättringar för att uppnå nära perfektion genom att begränsa antalet möjliga defekter till mindre än 3,4 defekter per miljon.
Det grundläggande målet för Six Sigma-metoden är att implementera en strategi för processförbättringar med hjälp av två Six Sigma-undermetoder som kallas DMAIC och DMADV. DMAIC står för Definierar, mäter, analyserar, förbättrar och kontrollerar processer. Det är en speciell typ av förbättringssystem för befintliga processer som ligger under specifikationen som rör sig mot de inkrementella förbättringarna.
DMADV står för Define, Measure, Analyze, Design, Verify, och det är ett förbättringssystem som används för att utveckla nya processer eller produkter på Six Sigma-kvalitetsnivåer. Den kan också användas även om en aktuell process kräver ytterligare förbättringar. Det finns en hierarki bland Six Sigma-implementerare. Båda Six Sigma Green Belts och Six Sigma Black Belts utför Six Sigma-processer. Dessa övervakas av Six Sigma Master Black Belts.
Vad är skillnaden mellan TQM och Six Sigma?
• TQM fokuserar på kundnöjdhet medan Six Sigma fokuserar på ständiga förbättringar och deras fördelar kommer att uppnås även efter att målen har uppnåtts.
• Svarta bälten, som har genomgått formell utbildning och har bevisat meritlista i kvalitetsvinster, hanterar Six Sigma-projekt medan TQM hanteras av kvalitetskontrollavdelningen och de yrkesverksamma är specialiserade på kvalitetsförbättringar.
• TQM är ett koncept förknippat med processförbättringar genom att minska defekter, fel och avfall i organisationer medan Six Sigma är ett koncept som fokuserar på kontinuerliga kvalitetsförbättringar för att uppnå nära perfektion genom att begränsa antalet möjliga defekter till mindre än 3,4 defekter per miljon.
Vidare läsning:
- Skillnad mellan TQM och TQC
- Skillnaden mellan Learn och Six Sigma
Bild med tillstånd: 1. DMAIC Roadmap av Fisher College of Business 2. Lean Six Sigma av Zirguesi Eget arbete (CC0 1.0)
