Marknadsföring mot merchandising
Marknadsföring, merchandising och försäljning är tre ord som är mycket förvirrande för studenterna i MBA och för alla som startar en detaljhandel. Detta beror på de många likheterna mellan marknadsföring och merchandising, som båda är verktyg för att uppnå högre försäljning av produkter och tjänster. Trots den uppenbara överlappningen och likheterna finns det subtila skillnader mellan marknadsföring och merchandising som kommer att belysas i denna artikel.
Vad är marknadsföring?
Marknadsföring är en uppsättning aktiviteter som börjar med att identifiera behovet av produkten eller tjänsten och slutar med att ta produkten till kunden och hålla honom nöjd med den. Marknadsföring är inte bara att främja en produkt eller tjänst för att skapa behovet av den bland de riktade konsumenterna utan att förutse och tillgodose kundernas behov samtidigt som man håller ett öga på organisationens mål. Marknadsföring kan ha sitt ursprung i det gamla konceptet att åka till en marknadsplats för att köpa eller sälja en produkt eller tjänst, men idag har det blivit ett mycket brett begrepp som omfattar produktion och distribution, förutom reklam och faktisk försäljning.
Vad är Merchandising?
Merchandising är en delmängd av marknadsföring. Det är processen att presentera produkterna för köparen på ett sådant sätt att det påverkar hans köpmönster. Det är en mycket subtil process som påverkar kundens köpbeslut på en marknadsplats utan att han får veta något om det. Således har det främst att göra med att placera produkter på ett sätt för att fånga kundens uppmärksamhet. Det handlar om att tillhandahålla all köpinformation till kunden på ett iögonfallande sätt och placera produkten i en hylla på ett sådant sätt att få honom att välja en viss produkt. Utan merchandising, många produkter hamnar i butikshyllorna, i galleriorna eftersom de måste konkurrera med dussintals andra produkter på egen hand. Detta visar att det är lättare för stora företag eftersom deras produkter hämtas på grundval av anseende och kostsam reklam.
Merchandising är en konst som använder sig av iögonfallande display och lockande information för att påverka köpbesluten hos kunder som redan är förvirrade med tanke på ett hav av produkter de måste kämpa med när de flyttar i en livsmedelsbutik, i ett köpcentrum. Med en riktig handelsstrategi är det möjligt för en marknadsförare att sälja ut en viss produkt trots hård konkurrens från större och bättre varumärken. Merchandising drar nytta av konsumentens situation som står inför en mängd information och befinner sig med alltför många val. Detta görs genom att hjälpa en kund att nå en köplösning genom att förenkla beslutsprocessen.
Vad är skillnaden mellan marknadsföring och merchandising?
• Merchandising är bara en del av marknadsföringen som är en mycket bred och generisk term som omfattar många processer och uppsättningar aktiviteter.
• Merchandising börjar i slutet av detaljhandelskonsumenten som är vid försäljningsstället medan marknadsföringen börjar hos marknadsförarna där de identifierar behovet av en produkt eller tjänst.
• Även om målet för både marknadsföring och merchandising är detsamma (högre försäljning av produkt), handlar merchandising om att visa och tillhandahålla iögonfallande information endast eftersom det är avsett att underlätta försäljningen av en viss produkt.
• Marknadsföring handlar mer om att identifiera och tillgodose kundernas behov i ett försök att behålla kunderna och att lägga till kundbasen än att bara göra försäljningen enklare och mer effektiv, vilket handlar om merchandising.
