Produkt mot service
Skillnaden mellan produkt och service har funnits sedan urminnes tider. Redan från civilisationens början när människan började använda metaller till den tid då han uppfann eld och började på jordbruket, har människan använt både produkter och tjänster. Vi går till en frisör för att ha en frisyr där han använder en produkt (sax och kammar) för att ge oss en tjänst (förkortar dem eller ger dem en bättre styling. Vi kan köpa en produkt som en TV från marknaden men är beroende av när det går fel när produkten går fel. Detta är dock inte den enda skillnaden mellan en produkt och en tjänst som läsarna kommer att inse efter att ha läst den här artikeln.
Produkt
Allt du kan hålla, se eller känna är en produkt. Så oavsett om du köper mat eller vin eller bil, köper du produkter som du kan använda och konsumera eller sälja vidare efteråt. Produkter som grönsaker och andra matvaror konsumeras av oss medan vi använder andra typer av varor under en längre tid. Vi köper kläder, skor, elektronik och till och med hus och bilar som alla ses som produkter eftersom de kan ses och användas.
Ordet produkt kommer från verbet producera som säger att en produkt är ett resultat av en tillverkningsprocess eller arbetskraft. Naturliga saker faller dock också under kategorin produkter som trä, gas, blommor (läs bukett), frukt, grönsaker etc. I tillverkningssektorn kallas råvaror som krävs för att tillverka en färdig produkt som produkt.
Service
När vi bygger ett hem för oss själva behöver vi specialister som en rörmokare, en elektriker, luftkonditioneringsexperter och alla andra professionella för att säkerställa komfort och bekvämligheter för våra familjemedlemmar. Dessa specialister tillhandahåller tjänster till oss för vilka de tar ut pengar från oss. När hemmet har byggts behöver du inte bara en försäkringsagent utan även tjänster från leverantörer av säkerhetsutrustning. Redan innan du tänker bygga ett hem behöver du pengar som tillhandahålls av en bank genom dess lånetjänster. Det är inte möjligt att bygga huset utan att hyra arkitekter, ingenjörer och byggare som alla tar betalt för sin expertis.
Tjänsten är dock inte alltid så tydligt avgränsad och ofta är den sammanflätad med en produkt som när du köper en mobil men är beroende av de tjänster som tillhandahålls av operatören. Även i händelse av fast telefon kan du i bästa fall köpa en apparat, men den fungerar bara på grund av den tjänst som företaget tillhandahåller. Du köper en bil, men du behöver tjänsten för att underhålla den. också tjänsten från bensinstationer för att hålla den igång. Även de produkter som vi köper från marknaden stöds av företagen efter försäljning.
Vad är skillnaden mellan produkt och service?
• Produkter är konkreta, och du kan se, hålla och äga dem medan tjänsten är immateriell och endast kan upplevas.
• Produkter kan lagras och användas medan det inte går att lagra en tjänst.
• Du kan köpa en slutare från marknaden men behöver service av en expert för att få den installerad och även för dess underhåll.
• Du kan köpa en bil (produkt) men är beroende av bensinstationer (service), garage (service) och försäkringsagenter (service) för underhåll och underhåll.
• Produkter kan räknas medan tjänster kan jämföras eller beskrivas som bättre eller sämre.
