Tillverkning mot service
Tillverkning och service är två mycket viktiga sektorer i ekonomin. De bidrar till utvecklingen av ekonomi, infrastruktur och livskvalitet i ett land. Tillverkning, som namnet antyder, avser produktion av varor som används och konsumeras av folket. Å andra sidan hänvisar tjänster till industrier som inte producerar varor men tillhandahåller ovärderliga tjänster till folket, såsom hälsovård, gästfrihet, flyg, bank, och så vidare. När det gäller utseendet ser tillverkning och tjänster poler ifrån varandra och de är faktiskt trots att de har gemensamma egenskaper inom HR, deras miljöer och de slutresultat de söker. Det finns många andra skillnader mellan tillverkningsindustrin och serviceindustrin som kommer att diskuteras i den här artikeln.
Tillverkning
Alla konsumentprodukter och maskiner som används vid tillverkning av produkter faller inom tillverkningssektorn. Generellt ska man komma ihåg att varor eller produkter som har ett värde på marknaden anses ha kommit från tillverkningsindustrin. Vi kan se vad som är resultatet eller produktionen av tillverkningen och de råvaror, maskiner och arbete som går till tillverkning. Vid tillverkningen finns det ingen direktkontakt med slutanvändarna av produkter och konsumenternas deltagande i tillverkningen är också minimalt, om något. Standardiserade tekniska processer används i tillverkningen och resurser, både materiella och mänskliga, används vid produktionen av varor. Tillverkningsindustrin kännetecknas också av stora investeringar av kapital, män och maskiner. I tillverkning är produktion och produktivitet mätbara,och toppledningen letar hela tiden efter sätt att förbättra både produktion och produktivitet.
Service
Tjänstesektorn är den viktiga kuggan i hjulen i en ekonomi som alltid har funnits sedan urminnes tider. Det finns ingen produktion av varor inom serviceindustrin och det finns inga konkreta resultat. Det finns bara immateriella utgångar och de används och konsumeras mycket snabbt av kunderna.
Låt oss se detta genom ett exempel. En person, när han får en sjukdom eller möter en olycka behöver sjukhusvistelse, där läkare använder sin expertis för att behandla honom efter diagnos. Han får läkemedel och läkare behandlar honom för att lindra hans symtom. Således är det uppenbart att inga varor produceras och de konkreta produkterna som droger konsumeras snabbt av kunden. Huvudfokus ligger dock på läkarnas expertis som är en integrerad del av hela behandlingsförfarandet. Det finns en direktkontakt mellan professionell och kund och konsumenten deltar aktivt i branschen.
På samma sätt, när en person anställer tjänster från en advokat, får han inte en produkt utan konsulttjänsten från en expert som är avgörande för att få ett beslut från juryn eller en domstol till hans fördel.
Vad är skillnaden mellan tillverkning och service?
• Tillverkning har väldigt liten kontakt med slutkonsumenten medan det finns ett aktivt och avgörande deltagande från kunden i serviceindustrin
• Fokus ligger på teknik, maskiner och arbetskraft inom tillverkning där fokus i service är på expertis eller kunskap hos tjänsteleverantören
• Det finns en konkret produktion i tillverkningen medan det inte finns någon konkret produktion i form av en produkt i tjänst
• Det finns skillnader i strategier, planering, kärnkompetenser, teknik, miljöer och välfärdsåtgärder som används i tillverkning och service.
