Nyckelskillnad - Produktmarknadsföring kontra tjänstemarknadsföring
Huvudskillnaden mellan produktmarknadsföring och tjänstemarknadsföring är att produktmarknadsföring handlar om konkreta, lagringsbara och mätbara produkter medan tjänstemarknadsföring handlar om tjänster. Skillnaden mellan produktmarknadsföring och marknadsföring av tjänster avser dock inte bara skillnaderna mellan produkten och tjänsten; det handlar också om hur kundernas behov tillgodoses. En produkt eller tjänst kan användas isolerat, men i de flesta fall kompletterar de varandra för att ge den bästa kundupplevelsen. På grund av detta har marknadsföringsprodukter och tjänster många likheter. Till exempel serverar en restaurang en produkt, men kunden upplever en kombination av både produkt och service (det tar tid för leverans, kundmottagning, kvalitet och smak). Så,denna samtrafik och beroende bör alltid prioriteras av säljarna.
Vad är produktmarknadsföring?
Produktmarknadsföring avser processen för produktion av en produkt med efterfrågan (eller förutsedd efterfrågan), därefter marknadsför och säljer den produkten. Även om produktionen bokstavligen är relaterad till produkthantering, är identifieringen av efterfrågan eller behovet en del av produktmarknadsföringen där återkopplingsslingan absorberas av kundinteraktion. Det är därför vi har inkluderat produktionen i den övergripande bilden av produktmarknadsföring. En produkt måste vara:
- Materiella
- Lagringsbar
- Replikeringsförmåga (repeterbarhet / duplicering)
- Mätbar
- Kontrollera kvaliteten med data
- Möjlighet för patent
Eftersom vi har definierat och förklarat attributen för en produkt kommer vi nu att titta på hur en produkt har sitt ursprung. Produktmarknadsföring måste ta itu med några kritiska frågor för att en produkt ska lyckas:
- Vilka kundbehov ska vi lösa? (Produkt)
- Vem blir kunderna? (Segmentering)
- Hur ska vi kontakta kunderna? (Distribution)
- Till vilket pris sätter vi i våra produkter?
Produktmarknadschefer är ansvariga för att informera organisationen om kundkommentarer och feedback, vilket hjälper till att svara på frågorna som anges ovan. Produktmarknadsföring måste förstå produktens livscykel. Varje produkt har ett före antagande, tillväxt, mognad och nedgång. Genom att förstå denna cykel kan produkter bytas ut eller omstruktureras för organisationens hållbarhet.
Vad är tjänstemarknadsföring?
Tjänstemarknadsföring avser ursprunget till en tjänst, marknadsföring och tillhandahållande av kundupplevelse till ett bedömande pris. Att identifiera den exakta kostnaden för en tjänst är ganska svår, och den kommer att skilja sig från person till person. Så priset bestäms av säljaren på grund av den identifierbara kostnaden och uppskattade utförandet. Tid och ansträngning ges uppskattningar. Således kan priset klassificeras som bedömande pris eftersom kostnaden inte kan vara korrekt som i produkter. En tjänst måste vara:
- Immateriella
- Konsumeras vid interaktionen
- Svårt att upprepa
- Svårt att patenta
- Svårt att mäta
- En upplevelse för kunden
- Oskiljbar från säljaren
Tjänstemarknadsföring kan vara antingen business to business (B2B) eller business to consumer (B2C). Exempel på tjänstemarknadsföring är bank, gästfrihet, transport, sjukvård, professionella tjänster och telekommunikation.
Vad är skillnaden mellan produktmarknadsföring och tjänstemarknadsföring?
Nu ska vi jämföra och kontrastera mellan produktmarknadsföring och marknadsföring av tjänster
Definition
Produktmarknadsföring: Produktmarknadsföring är processen för produktion av en produkt med efterfrågan (eller förutsedd efterfrågan), marknadsföring och försäljning av den produkten.
Servicemarknadsföring: Servicemarknadsföring är ursprunget till en tjänst, marknadsföring och tillhandahållande av kundupplevelse till ett bedömande pris.
Erbjudandets natur
Produktmarknadsföring: Produktmarknadsföring är relaterat till produkter som är påtagliga, lagringsbara, repeterbara (replikering), mätbara, kvalitetskontrollerade av data och möjliga att patenta.
Tjänstemarknadsföring: Tjänstemarknadsföring avser tjänster som är immateriella, konsumeras vid interaktionen, svåra att upprepa, svåra att patentera, svåra att mäta, en upplevelse för kunden och oskiljbara från säljaren.
Kalkylering eller prisberäkning
Produktmarknadsföring: Uppgifterna och kvantiteten kommer att finnas tillgängliga för en exakt kostnad för en produkt. Så det blir lättare att markera och ställa in priserna. Dessutom kan prisavvikelsen mellan konkurrenter av samma produkt inte vara väsentligt annorlunda.
Tjänstemarknadsföring: Priset är bedömande eftersom den exakta kostnaden för en ren tjänst är oidentifierbar. Så det kan finnas stora skillnader i priser mellan tjänsteleverantörer.
Köpbeteende
Produktmarknadsföring: De produkter som marknadsförs kan positioneras för att utlösa impulsköp. Impulsköp är att köpa varor utan att planera i förväg; det är ett plötsligt beslut. Vi kan till exempel köpa en klänning när vi passerar ett köpcentrum om det lockar oss. Det kan behövas eller inte. Det kan vara motiverat för köpet, t.ex. framtida användning.
Service Marketing: Impulsköp finns sällan. Till exempel kommer ingen att gå och titta på en film eller gå till banken för ett lån utan behov. Det måste finnas en nödvändighet att köpa en tjänst som dess spontana användning och inte avsedd för framtida användning. Men i tjänstemarknadsföring kan säljaren förklara fördelarna med viss tjänst och övertala kunden att köpa till exempel försäkring.
Men i de flesta fall använder produktmarknadsföring serviceattribut och tjänstemarknadsföring använder produkter för försäljning. Även om vi säger produktmarknadsföring är det inte i grunden ett rent konkret nätverk och vice versa. Detta måste uppmärksammas tydligt.
Bild med tillstånd: Pixbay
