Varor mot tjänster
Skillnad mellan varor och tjänster är ett av de grundläggande ämnena som diskuteras i ämnen som ekonomi. Om du tittar på de pengar du spenderar varje månad på din familjebudget kan du enkelt dela upp i pengar som spenderas på varor och pengarna på tjänster. Alla elräkningar som gas, vatten och el är de tjänster som tillhandahålls av olika tjänsteleverantörer, medan alla livsmedelsbutiker förutom prylar eller apparater du köper från marknaden klassificeras som varor. Studien av alla varor och tjänster som produceras av ett land är ett viktigt begrepp i studiet av ekonomi och tillsammans utgör de en viktig ekonomisk indikator som kallas bruttonationalprodukt (BNP) i ett land. Det finns skillnader i varor och tjänster som kommer att diskuteras i den här artikeln.
Mobilen du köper från marknaden är ett exempel på varor medan kontraktet du tecknar med ett företag för att kunna ringa eller ta emot samtal genom det är ett exempel på tjänster. Spisen som du använder för att laga mat hemma klassificeras som varor medan den gas du köper varje månad eller så för att använda som bränsle är ett exempel på tjänster. På samma sätt är kylskåpet du köper från marknaden varor medan den el som behövs för att driva det kallas tjänster. Dessa exempel måste ha gett dig en uppfattning om vad en vara är och vad en tjänst är. Hamburgaren du äter på McDonald's eller koks du dricker i en vägkram är ett exempel på rena varor. Exempel på rena tjänster är tjänster som tillhandahålls av läkare, advokater, försäkringsagenter och så vidare.
Vad är varor?
Det är således tydligt att varor är produkter som är påtagliga och de som du kan hålla i dina händer eller åtminstone se fysiskt. Varor är produkter som säljs och köps på en marknad. Servicedelen av en produkt börjar vanligtvis efter köpet. Du köper luftkonditionering och är sedan beroende av de tjänster som säljaren tillhandahåller för underhåll och reparation av produkten. Äganderätten till en vara är överlåtbar. Det betyder att när du köper en vara tillhör den dig. Till exempel köper du en motorcykel. Sedan tillhör motorcykeln dig då äganderätten överförs till dig av säljaren. Då kan vi titta på kundernas inblandning i produktionen av varor. Kundens engagemang i att producera varor är mycket lågt. Om du till exempel tar en mobiltelefon bestämmer företaget hur de ska utforma den. Säker,kunder kan säga vilka funktioner de vill se i en ny telefon, men inte alla dessa funktioner ingår i slutprodukten. Företaget bestämmer vad som är bäst och producerar. Utvärderingen av en vara är lätt. Det goda är konkret, och du kan göra ett kriterium och utvärdera ett bra enligt det.
Varor är påtagliga.
Vad är tjänster?
Å andra sidan är tjänster mest immateriella och kan i de flesta fall inte ses i fysisk form. Med enkla ord betecknar tjänster en handling för att göra något för någon. Äganderätten till tjänsten kan dock inte överföras. Tänk till exempel att du köper en tågbiljett. Det betyder inte att tåget tillhör dig. Det betyder helt enkelt att du får använda tjänsten som tillhandahålls av tåget. Nu räcker det. Inget ägande överförs. När det gäller kundengagemang är kunder mer involverade i tjänster. Tänk till exempel på en bankomat. ATM-maskin behöver kundens fulla deltagande för att tillhandahålla sin tjänst. Det är svårt att utvärdera olika tjänster. Olika individer eller företag som tillhandahåller samma tjänst kan tillhandahålla den med olika metoder. Så det är svårt att ha ett kriterium för att avgöra om en tjänst är bra eller inte. Ta till exempel två frisersalonger. En frisersalong har all ny utrustning. Den andra gör det inte. Men båda får samma mängd kunder. Så tjänsten måste vara bra i båda. Ändå kan du inte göra ett gemensamt kriterium för att utvärdera båda.
Train tillhandahåller en tjänst.
Vad är skillnaden mellan varor och tjänster?
• Varor är påtagliga medan tjänster är immateriella.
• Kvaliteten på varorna varierar inte när den väl har tillverkats. Kvaliteten på tjänsterna är dock beroende av tjänsteleverantören och kan variera kraftigt.
• Du äger varor men använder tjänster.
• Äganderätten till varor kan överlåtas. Äganderätten till tjänster kan inte överföras.
• Kundernas engagemang i tjänster är anmärkningsvärt högre än i varor.
• Att utvärdera varor är lättare än att utvärdera tjänster.
• Varor har lager. Dessa lager visar hur många varor som fanns, hur många som såldes och hur många som återstod. Tjänster har emellertid inga lager eftersom en tjänst endast tillhandahålls på begäran. Så produktionsprocessen börjar med beställningen.
• Tid är viktigare i tjänster än i varor. Detta beror på att produktion och konsumtion sker i en tjänst samtidigt. Om tjänsten är försenad är det en försening. Varor har inte detta problem eftersom de redan är producerade.
• Tjänster påverkar försäljningen av varor men varor kan inte påverka försäljningen av tjänster.
Bilder med tillstånd:
- Varor av Cheuogaiomedia (CC BY-SA 3.0)
- British Rail Class 390 elektriska tåg med flera enheter i Virgin Trains livery av LennartBolks (CC BY-SA 3.0)
